课程简介：
教学内容：本课程为专业基础课程，主要学习动【职业高中是中专】车组列车乘务员岗位职责、服务规范和工作标准等的 教学要求：通过学习是学生了解高特动车组列车乘务人员主要职责，为以后的服务工作奠定坚实的基础。包括，安全应急处置 铁路运输服务礼仪 铁路客运英语 服务心理学 客运站要客服务 城市轨道交通口语播音技巧等。
培养目标：
培养学生掌握高速铁路和普通列车服务基本知识、基本技能和铁路客运基本要求，通过学习能适应高速铁路发展的需要，能从事高速铁路基础服务和普通列车服务的中等专业技能型人才。、
就业方向：
考不上理想的学校，可以去读一所专科学校、长短期培训学校、中专学校、技工学校、大专学校、职业学校等职业院校，选一门自己感兴趣的专业，学习一门专业技术，只要技术在手，你害怕饿死自己都不成！在这里学校老师认为，不论你在什么样的学校里读书，只要你有心学习，并付出努力，一定能够得到回报！并不是只有上了名牌大学才能过上自己想要的生活，快点留言报名报名吧，多个学校供你选择。
可在全国铁路行业从事高铁动车组列车乘务或特快普通次列车乘务、高铁动车组列车餐吧员及高铁动车组列车车站客运、安检、检票、售票以及特快、普快列车乘务等相关岗位的工作。可在北京铁路局石家庄客运站、武汉铁路局、郑州铁路局等从事高铁动车组乘务员、餐吧员、普通及特快列车客运员、高铁站安检票务、地铁安检及票务员等岗位。
专业课程：
铁路客运要客服务、铁路客运安全 管理手册、铁路服务运输礼仪、高铁动车组服务、应急医疗急救、铁路客运英语、高铁动车组服务、应急医疗急救、形体、舞蹈、动车组列车乘务人员实务、城市轨道交通口语播音技巧
学制：中专3年，大专3+3年
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